男子投诉松桃某停车场收费不合理 市场监管局这样处理......

松桃百姓网实名认证 企业认证 手机认证 发表于 2021-10-28 17:37:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

自党史学习教育开展以来,松桃县市场监督管理局立足自身职能,学史力行,始终将保障消费者切身权益贯穿于“我为群众办实事”实践活动中。近日,松桃县市场监督管理局接到一起停车场收费投诉件。

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据投诉人杨先生反映,自己于10月12日到松桃某停车场停车办事,停车时长未超过5分钟,但出停车场时被收取了5元费用,觉得不合理不合法,于是投诉。而停车场负责人则称不存在停几分钟就收费这种情况,都是至少停车近半小时才收费。

金额虽小,但事关维护消费者利益。接到投诉后,松桃县市场监督管理局立即组织执法人员到该停车场进行调查核实,执法人员通过现场调取查看10月12日停车场的停车记录和值守记录发现,投诉人杨先生12日晚上八点左右停车共计17分钟,而那天值守人员因临时有事,便叫了自己的家属临时值守,由于该家属对收费规定不了解,因而收取了5元费用。停车场负责人当即认识到收错费一事属实,马上将5元停车费退回到执法人员手中。

针对此次投诉,执法人员要求该停车场立即整改,组织员工学习相关法律法规,防止类似情况再次发生。

调查结束后,执法人员就调查和处理结果告知了杨先生,并通过微信红包方式及时退还给杨先生,杨先生表示很满意,也在微信上表达了对松桃县市场监督管理局工作的感谢和肯定。

来源:松桃市场监管

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