松桃市场监管局用心维权解民忧,消费者赠送锦旗致谢意

松桃百姓网实名认证 企业认证 手机认证 发表于 2021-10-17 17:37:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

10月14日上午,消费者龙女士来到松桃县市场监督管理局,将一面写有“维护正义两袖清风,真情相助为民解忧”字样的锦旗送到该局局长廖卫华手中,为市场监管部门在维权执法中心系群众、为民解忧的行为点赞。

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今年9月,龙女士来到松桃县城一家美容店消费,当时推销服务人员竭力向大学刚毕业的龙女士推销一款分期消费的皮肤护理。龙女士称该美容院在为其办理分期消费时没有告知清楚相关事项,导致后期还款困难,龙女士在找到美容院协商取消分期消费未果的情况下,拨打了12315消费投诉热线进行投诉。
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松桃市场监管局受理此投诉后,工作人员到商家店铺调查了解具体情况,并就消费纠纷耐心进行调解。经调解,双方最终达成协议,美容院为消费者取消分期消费,产生的相关手续费用由消费者自行承担,一场消费纠纷终于得到圆满解决,龙女士特送来锦旗,以表达对松桃市场监管局积极化解消费纠纷,为消费者解难题、办实事的感激之情。

一面小小的锦旗,是市场监管卫士们践行“我为群众办实事”的生动体现。这不仅是对市场监管工作的肯定,也为今后的消费维权工作提供了动力。未来,松桃市场监管局将继续秉持为民服务的宗旨,用心维权解忧,不断提高群众满意度。
来源:松桃市场监管

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