松桃消费者协会成功调解一起美容分期消费纠纷

松桃百姓网实名认证 企业认证 手机认证 发表于 2021-10-1 18:09:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,县消费者协会成功调解一起美容分期消费纠纷。
今年9月,龙女士来到松桃县城一家美容店消费,当时推销服务人员竭力向大学刚毕业的龙女士推销一款分期消费的皮肤护理。龙女士称该美容院在为其办理分期贷款时没有告知清楚贷款事项,导致后期还款困难,龙女士在找到美容院协商取消分期贷款未果的情况下,拨打了12315消费投诉热线进行投诉。
接投诉后,县消协立即对此事开展调查,经调查了解到,龙女士反映的情况跟事实存在出入,美容院在为其办理第一起消费分期贷款时,双方签订了贷款告知书,消费者如果要提出取消贷款则要扣除该贷款总款项的30%违约金,在为其办理第二起分期消费贷款时,也是告知清楚贷款事项且经过消费者同意后进行了办理。美容院认为自身没有过错,不同意取消分期贷款。
于是松桃消费者协会工作人员召集双方当事人到办公室进行调解,经调解,双方最终达成协议,美容院愿意与消费者一起到贷款平台办理取消贷款,但产生的相关手续费用由消费者自行承担。
松桃消费者协会提醒广大消费者:分期消费合同签订要谨慎,对分期消费要根据自己还款能力实际情况量力而行,不要冲动消费;合同签订前,消费者要对分期平台的资质以及口碑进行充分了解,在签订分期消费合同时,如有异议要及时提出,不要草率签字,合同签订后双方要遵守平等诚信原则。(吴定超)
来源:松桃网

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