松桃供电局“一站式”服务受客户青睐

松桃百姓网实名认证 企业认证 手机认证 发表于 2021-8-24 15:08:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

“现在办电比以前方便多了,进入营业厅啥业务都能办理,无论是交电费,还是业扩报装,不出营业厅就能搞定了,再也不用多跑腿了……”8月23日,在松桃苗族自治县太平营街道,刚刚现场办理完用电费手续的村民龙安明对供电营业员满意地说道。

为进一步优化营商环境,完善便民利民措施,松桃供电局着力打造“一站式”服务举措,提升客户用电体验。该局建立“客户服务微信群”,向辖区客户公示片管员服务电话,随时为客户提供抢修、缴费、用电申请等服务,该局在营业厅建立移动业务终端,帮助客户通过“掌上电力”APP,现场办理各类用电手续,解答客户用电疑问,实现营销业务末端融合。

“一站式”服务有效拓展了服务内容,延伸了服务触角。截至目前,该局共有13个供电所在营业厅实现客户智能化网络办理,共为客户提供各类用电服务10余项,快速解决客户各类用电难题达300多件次,赢得客户广泛好评。(田杰)

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