松桃信访局“五项措施”化解矛盾纠纷

松桃百姓网实名认证 企业认证 手机认证 发表于 2021-8-11 17:17:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

今年,县信访局深入贯彻习近平总书记有关信访工作重要指示、讲话精神,结合松桃实际,不断深化和丰富“枫桥经验”,抓实抓牢“五项措施”,致力提高信访服务水平,下功夫解决联系服务群众“最后一公里”问题,该局信访调处办结率、满意率、化解率实现上台阶、开新局,为全县社会稳定和经济发展提供了强有力的保障。


抓实制度保障。一是制定信访问题联席调处制度。2021年,根据群众信访诉求分类,进一步明确信访联席成员单位职责,限期解决群众信访诉求。截止7月底,县司法、信访、法院等部门通过联合会议调处、法庭判决、司法调处等方式,共计解决中央信访联席交办65件,全县“减少信访存量、防信访增量”取得明显成效;二是制定领导带案下访制度,深入一线体察民情,现场办公化解调处信访矛盾。三是制定领导公开接访制度。根据中央《关于完善党员干部直接联系群众制度的意见》和省委《关于进一步改进和完善党员干部直接联系群众制度的意见》相关文件精神,结合当前实际,县级领导每天轮流坐班接待群众,倾听群众诉求,引导其依法信访,能当场处理的就当场处理,不能当场答复处理的就签批转交给责任单位调查处理,限期办结答复信访群众。

抓好宣传引导。一是加强线上宣传。提高群众对《信访条例》知晓率。利用电视、网络等媒介作为载体大力宣传《信访条例》,规范信访程序,激发学习动力,提高干部群众在网上、电视、手机、QQ、微信上学条例、用条例、守条例的自觉性,推动信访工作走上法制化和规范化的行程,让线上宣传成为群众学习的重要途径。二是加强线下宣传。印发资料向群众进行宣传,宣传法律咨询、答疑解惑、普及信访常识。今年以来,向群众共发放宣传资料850余份,展示宣传展板2块,现场为群众解疑答惑71余人次。三是线上线下合力。加强宣传活动,充分利用线上线下两条主线,在网络、报刊、网络、显示频、标语等媒介上,采取形式多样化,通俗易懂的语言向群众宣传《信访条例》,引导群众依法理性表达诉求,进一步增强了广大群众依法维权、依法合理表达诉求的法治意识,为松桃信访工作法治化建设奠定了坚实的群众基础。

抓细排查走访。一是视频调度。召开视频调度会,认真听取各联席成员单位信访矛盾化解工作,近期信访矛盾纠纷排查化解情况,及时帮扶各成员单位理清工作思路。二是电话抽查。严格按照上级相关文件要求,在抽查问题上再下功夫,紧盯问题线索这根弦,整治问题处理不彻底的顽瘴痼疾,对处理好的矛盾问题进行电话抽查,防止问题反弹;三是实地走访。为转变干部工作作风,打通联系服务群众的“最后一公里”。组织干部职工陆续开展下乡实地走访,深入群众家中了解情况,听取群众的诉求,认真做好走访笔录,建立台账清单,召开研判会集中处理群众反映的矛盾问题,得到群众高度评价。

抓准三级包案化解。一是县级包案。按照领导包案化解的工作方案,明确领导包案职责,对中省市交办件、督办件、领导批示件、赴省进京越级上访登记件落实领导包案化解,制定化解措施和化解时限,严格按照“三到位一处理”的工作要求,集中精神化解群众反映的问题,达到“化解一案、带动一片”的效果。二是乡镇包调。为确保“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”的工作得到有效落实,按照领导包案化解工作方案的要求,明确包保责任人责任,抓好矛盾纠纷问题的处理,让大量的民间纠纷调解在基层,化解在萌芽状态;三是村级包稳。加强预防和稳控工作,及时纾解源头矛盾问题的稳控,做好群众思想疏导,帮助其解开思想疙瘩,最大限度的稳定群众思想情绪。

抓牢部门联动。一是召开研判会。抓好政法、公安、信访等部门联动工作,构建矛盾纠纷化解共同体,成立部门联动工作专班,聚焦经济纠纷、邻里矛盾、外出返乡务工人员家庭矛盾等问题,通过研判会议调处,让群众真正感受到党委和政府的关心关爱。二是抓工作落实。加强部门协同联动,坚持以人民为中心的发展理念,把解决信访突出问题作为一项重大政治任务来抓,强化风险意识、底线思维,以解决突出信访问题为抓手,抓紧矛盾问题化解,群众合理合法诉求得到有效落实。三是抓责任落实。坚持“属地管理、分级负责”与“谁主管、谁负责”的原则,全力化解农业农村类等重点特殊群体利益诉求的矛盾问题。对信访矛盾问题跟踪不到位,问题处理不彻底,造成不良后果,启动问责追责等措施,确保领导到位、责任到位、落实到位。

当前,该局以学习习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上重要讲话精神、扎实开展党史学习教育为契机,把化解矛盾纠纷当成检验党史学习教育成果、检验干部忠诚干净担当品质,奋发有为朝着党的第二个百年奋斗目标迈进,将为该县如期实现“四县四化四区四松桃”贡献磅礴力量。(县信访局 唐雪峰 刘志文 龙愈)

来源:微松桃

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