农行松支行桃:服务温暖客户获点赞

松桃百姓网实名认证 企业认证 手机认证 发表于 2021-5-20 17:44:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
  近日,一位中年男客户急匆匆来到农行松桃支行说要找领导。
  当工作人员为其倒水并询问情况时,客户拿出手机并翻出一张照片,叙述了他父亲在农行办理业务时得到农行员工全程帮助的情况。
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  原来,客户的父亲双脚受伤,自己在外出差,当天父亲要去医院复查伤情需要取现金,便叫其妹妹推着父亲来到农行取款,妹妹到自助取款机上支取,父亲便在台阶下等她,妹妹却因密码忘记,将银行卡输锁了,在自助服务区不知所措,父亲也着急起来了,这时该网点大堂经理龙建平看到后主动上前询问,得知客户忘记密码后,询问客户是否携带身份证,并告知客户不用担心,在超级柜台上解锁以后马上就能取款了,于是在路人的协助下将其父亲抬到人工服务区办理了银行卡解锁及提取现金业务,之后,又帮助其父亲抬到平坦安全路面,并叮嘱注意路上安全。客户回家后,听其父亲讲述该情况,并要求儿子亲自到农行表示当面感谢,于是便来到了农行,经过客户的讲述和图片辨认,确认为该行营业部大堂经理龙建平,于是,客户前来找到大堂经理龙建平替父表达谢意,也代表全家感谢农行,为农行服务点赞!
  作为一名共产党员,龙建平充分发挥了一名党员的先锋模范作用。同时体现了该行践行“为群众办实事”的使命,将总行“服务升温”要求与党史学习教育结合起来,为群众办实事、办好事,让群众有更直接、更实在的服务体验。
来源:多彩贵州网
松桃百姓网
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