市交通运输执法部门立足“三度”解决群众急难事

松桃百姓网实名认证 企业认证 手机认证 发表于 2021-10-31 11:10:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
       “喂,冯女士,你好!你请行管部门帮你协调解决的报名费退款一事,经市交通运输执法人员与驾校沟通协调,他们已同意退款给你,现请你记个号码,及时联系办理退款事宜。”这是市交通运输执法人员电话办公,为因工作调动的驾培学员解决退回驾培报名费难题的场景。

       无独有偶。近日,一乘客在乘坐出租车时,把装有4000元现金的袋子落在了出租车上,后经市交通运输执法支队“一线执法争先锋”党员示范岗与碧江交通执法大队执法人员、爱心出租车驾驶员的全力帮助,失主丢失现金全部寻回。这两起充满温情的事例,在这个寒冷的深秋为群众点燃了一把温暖之火。

       在“我为群众办实事”实践活动推进中,市交通运输执法部门立足“普法有广度、执法有力度、服务有温度”,迈开步子、俯下身子、甩开膀子,着力为群众疏堵点、解难点、除痛点,帮助解决群众的“操心事、烦心事、揪心事”,增强了群众的幸福感、获得感、安全感。

       立足“普法有广度” 解决群众“操心事”

       交通运输执法点多、线长、面广,涉及到的人、事和企业也多,遇到的涉法问题也随之增多。市交通运输执法部门压紧压实“谁执法谁普法”责任,创新创优普法途径,突出关键少数、主攻重点对象、贴近基层群众、办好民生实事,切实做到全覆盖、无盲区,让学法普法既有深度更有广度。

       每到秋收季节,一些居住在国省干道、县乡公路边的群众,因晒秋粮需要较宽的地方,于是部分群众选择在国省干道、县乡公路晒粮,带来严重的道路交通安全隐患,也极容易引发矛盾纠纷。交通运输执法人员在进行公路巡查时发现后,便耐心向群众宣传普及《公路法》的相关知识;遇到不理解、不支持、不配合的情况时,一边普法一边采取“柔性式”执法、“说理式”执法,从而积极引导群众学法、懂法、守法,把潜在的道路交通安全隐患消灭在了萌芽状态。

       交通执法人员在打击非法营运时,也会遇到不支持、不理解的情形,执法人员除了对驾驶人员进行重点普法外,也对选乘“黑车”的群众进行普法,并结合现实生活中发生的案例,让他们明白乘坐“黑车”的生命财产安全风险。群众从开始查车认为影响他们的行程而心生怨言,经普法认识到高度的潜在安全风险时的支持,再到后来执法人员调配合法车辆运输他们到目的地时的笑脸,由“怨言”转化到“支持”“笑脸”的过程,就是实打实在为群众办实事。

       “我女儿在读大学,在网上看到外地有女大学生坐黑车被害的新闻时,我这心里很是担忧,一家人都为她担心,担心她也去坐黑车,我时常电话里提醒她。经你们这次的普法宣传,我学到了很多从未了解到的法律知识,已把你们这些宣传资料拍下来,发给我女儿让她好好学习学习,少让家人为她操点心。”这是今年市交通运输执法人员在普法宣传时,现场一群众说的掏心窝子话。

       立足“执法有力度” 解决群众“烦心事”

       市交通运输部门执法“刚柔并济”,在面对具有重大安全生产事故隐患、属于严重违法违规经营的情形时,重处重罚。但在面对一些轻微的、没有造成后果、经教育整改能及时消除隐患的,往往都把握好“尺度”与“力度”,符合“首违不罚”情形的,一律不罚;通过现场执法+普法,在违法企业、从业人员认识到错误并立即改正的,都是现场责令整改+普法教育“柔性”处理。

       在主城区的城市客运方面,市县两级交通运输执法部门在开展公交、出租车专项整治行动中,大部分都是通过现场指出问题,立即责令整改,普法教育后放行;只有在针对那些屡犯不改的驾驶员和存在严重安全隐患的问题时,才采取“硬性”措施处理。

       今年在对铜仁火车站周边开展专项整治行动中,执法人员在对违规、非法运输旅客行为进行打击时,也了解到一些合法合规经营驾驶员、转乘群众心中的“烦心事”:希望在火车站外有一个供出租车停放车辆的指定场所,既方便驾驶员上下旅客停放车辆,也解决出站绕行一大圈的麻烦,更便于转乘群众选乘合法车辆。执法人员及时将他们的“烦心事”上报,市交通运输部门高度重视,积极协调各方着手解决实际问题,很快就争取到火车站广场右侧一块原用于收费的社会停车场,并挤出10余万元资金进行改造,供出租车免费停车候客。

       立足“服务有温度” 解决群众“揪心事”

       市交通运输执法部门把“执法既有力度更有温度”作为行政执法的一项要求,推广“普法式执法”“柔性式执法”“说理式执法”等具有“温度”的执法服务,让服务对象感受到铁面无私执法外的“温暖”。

       每遇高、中考时,市交通运输执法部门都采取“执法+服务”的方式,到各考点及时调配、指挥运输车辆参与“爱心送考”行动,确保每位考生顺利参考,解决家长的“揪心事”。今年省旅游“两会”期间,市交通运输执法部门及时组织公交、出租、旅游客运从业人员进行培训,选派综合素质好的驾驶员为参会嘉宾及游客提供优质服务,执法人员驻守各乘车点参与全程服务,确保参会嘉宾、游客顺利往返。

       今年下半年,在接到投诉有关维修、驾培企业违规经营、扰乱市场的信访件后,市交通运输执法部门立即督办、协调解决。经过调查核实后,责成属地交通运输执法部门对1家维修企业予以停业整顿处罚,1家驾培企业予以限期整改,同时还召开协调会议解决1家企业“购买学时卡”难题。(刘慧君)

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