苗王城景区改善软硬件服务提升游客满意度

2019-10-16 11:36| 发布者:松桃百姓网| 查看:1025| 评论:0|原作者:苗王城景区营销部|来自:苗王城营销部

摘要:金秋十月,丹桂飘香,苗王城景区根据游客满意度的要求,对照5A景区创建标准,从软硬件服务两方面入手,围绕“食、住、行、游、购、娱”六个方面,进一步完善旅游功能,提升景区服务水平,使景区的吸引力不断增强,游 ...

金秋十月,丹桂飘香,苗王城景区根据游客满意度的要求,对照5A景区创建标准,从软硬件服务两方面入手,围绕“食、住、行、游、购、娱”六个方面,进一步完善旅游功能,提升景区服务水平,使景区的吸引力不断增强,游客的满意度不断提高。

硬件服务方面,苗王城景区加装2号门显示屏,实现了景区宣传视频循环播放,让游客更加直观的了解景区资讯。同时对内部景点指示牌,地图展示牌进行了加装,游客进入苗王城游览更加便捷,特别是对景区厕所进行了全面的完善,改建星级厕所多处,大大满足了游客的游览需要。

景区2号门加装显示屏,实时展现景区资讯

景区加装游览图展板,方便游客

景区设立单独的监控室,加强安全管理

景区设置新的指示牌,方便游客游览

景区设置新的介绍牌,方便游客游览

景区厕所翻新,干净卫生整洁

软件服务方面,苗王城景区要求一线工作人员统一着装,配工作牌,服务用语文明规范,微笑服务游客。加大职工培训教育力度,聘请专家为景区人员培训5A课程,提高景区从业人员的整体素质和水平;优化管理服务咨询服务流程,保持电话24小时畅通,对游客反映的问题第一时间给予解决。同时景区加强对游乐设施、商业摊点的服务培训,文明经营管理。苗王城景区牢牢把握高标准、高要求,不断发展景区软件服务水平。

景区售票员团队,热情微笑服务

景区讲解员团队,热情微笑服务

景区拦门酒团队,热情微笑服务

景区安保团队,热情微笑服务

景区游客咨询岗位,热情微笑服务

在刚刚过去的国庆黄金周期间,中国苗王城景区秩序运行平稳有序未发生旅游安全生产责任事故和重大旅游服务质量投诉事件。
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